営業職は人間関係の構築の仕事のうち
他人との関係を良好に
営業職にとっては、人間関係がすべてと言ってもいいくらいに、人間同士の関係を良好に保つことは大切です。自分の会社が売っている商品やサービスについての勉強や、同業他社との関係、経済状況の把握なども大切ですが、日々接する人との関係が良好でないと、色々な不都合が生まれますし、互いにストレスの原因ともなります。
上司や同僚、部下や顧客との関係を良好にしておくことで、気持ちの楽さが違います。特に転職した後は、自分が仕事をしやすい環境を形成するためにも、営業職では人間同士の関係を大切にしましょう。
顧客との関係
人間関係というのは案外単純なもので、好きか嫌いかに大別されます。話しやすい人や頼れる人と思われるには好かれることが最も大切で、嫌われてしまっては営業成績に響きます。顧客に対する関係を築くには、相手に好意を抱くことが大切です。こちらから好意を持って接しましょう。好かれて悪い気がする人はいません。
また、相手との共通点や類似点を探すようにしましょう。趣味や考え方、出身地が同じである人にはたいていの人は心を開きます。
これを使って相手からの好意を得ることができます。また、相手の趣味などに同調するのもいいでしょう。自分の趣味の話をやり過ぎない程度に話すのも良い方法です。また、顧客に対しては身だしなみに気をつけましょう。
特に初対面の場合には、見た目で第1印象が決まります。訪問するときには、清潔感のある服装を心がけましょう。営業職としては、多少の出費は覚悟して、常に清潔感のあるスーツを着ることが大切です。
社内では
社内の人間関係も大切にしなければなりません。メーカーであれば開発担当などに無理をお願いしなければならないときもあります。
こういうときに普段からしっかりと自分をアピールしているかどうかが問われます。君がそういうならやってみようと言われるようになりましょう。転職したら初日から1週間くらいは、お互いに様子見です。転職者は既存の社員にとって歓迎すべき相手ではないときがあります。
この時期はじっくり状況を把握しましょう。社内の暗黙のルールなどもあるはずです。そういうものに慣れていきます。1か月くらしてから本格的に始動させましょう。
業務のフローをしっかり把握して、そこから自分らしさを出すようにします。3か月目には何らかの小さなものでいいので、実績を出すようにしましょう。軽いもので構いません。何らかの結果が出て、初めてその会社の営業マンと認められます。転職エージェントからも、その会社の人間関係についてある程度の情報が得られます。
